Dépannage de site internet
Votre site affiche une page blanche, une erreur ou ne s’ouvre plus du tout ? Je le remets en ligne, puis je trouve la cause pour que la panne ne revienne pas.
Les pannes les plus fréquentes
Erreur après un changement de PHP
Les hébergeurs abandonnent régulièrement les anciennes versions de PHP. Un site ancien affiche alors « syntax error, unexpected », « Fatal error » ou une page blanche. Le code utilise des fonctions qui n’existent plus en PHP 8. Je corrige le code concerné ou je mets à jour le CMS et les extensions.
Erreur après une mise à jour
Une extension WordPress ou Joomla mise à jour casse une page, ou tout le site. Je désactive l’extension en cause, je rétablis le site, puis je cherche une version compatible ou une alternative.
Formulaire qui n’envoie plus rien
Souvent dû à la configuration d’envoi d’e-mails chez l’hébergeur ou à des règles anti-spam plus strictes. Je configure un envoi authentifié pour que les messages arrivent.
Site très lent ou hors ligne
Base de données trop lourde, hébergement saturé, nom de domaine ou certificat HTTPS expiré. Je vérifie chaque point dans l’ordre.
Comment je travaille
- Vous m’envoyez l’adresse du site et le message affiché.
- Je vous dis ce que j’en pense et ce que coûtera l’intervention, avant de commencer.
- Avec vos accès (hébergement, administration), je remets le site en route.
- Je vous explique la cause et ce qu’il faut faire pour éviter que cela recommence.
L’intervention est facturée au temps passé, par ticket d’une heure décompté par demi-heure. Une prise en charge en urgence dans les 12 heures est possible.
Questions fréquentes
Pouvez-vous dépanner un site que vous n’avez pas créé ?
Oui, c’est même la majorité des dépannages. Il me faut les accès à l’hébergement et à l’administration du site.
Je n’ai plus les accès à mon site, que faire ?
On peut souvent les retrouver auprès de l’hébergeur ou de l’ancien prestataire. Je vous aide dans ces démarches.
Combien coûte un dépannage ?
La plupart des pannes se règlent en une ou deux heures. Je vous donne une estimation avant d’intervenir.