Récupérer son site internet
Le prestataire qui a créé votre site a disparu, ne répond plus ou a gardé les accès. C’est plus fréquent qu’on ne le croit, et presque toujours récupérable. Voici comment.
Faire l’inventaire
Un site se compose de plusieurs éléments, souvent chez des fournisseurs différents :
- Le nom de domaine (votre-entreprise.fr), enregistré chez un registraire
- L’hébergement, où se trouvent les fichiers et la base de données
- L’administration du site (WordPress, Joomla ou autre)
- Les e-mails, souvent liés au nom de domaine
La première étape consiste à savoir qui détient chacun. Je le retrouve à partir de l’adresse du site, avec les bases publiques des noms de domaine.
Récupérer le nom de domaine
C’est le plus important. Si le domaine est enregistré à votre nom, le registraire peut vous redonner l’accès sur justificatif. S’il est au nom du prestataire, la démarche est plus longue mais possible, surtout pour un .fr : l’AFNIC, qui gère cette extension, prévoit des procédures quand le titulaire ne répond plus.
Récupérer le site
Avec l’accès à l’hébergement, on récupère les fichiers et la base de données. Si l’hébergement est inaccessible, il reste souvent possible de reconstruire le site à partir de ce qui est en ligne : textes, images et structure. Les archives publiques du web aident parfois à retrouver d’anciennes pages.
Repartir sur de bonnes bases
- Le nom de domaine enregistré à votre nom, avec vos coordonnées
- Des accès que vous gardez, rangés en lieu sûr
- Une sauvegarde complète du site en votre possession
- Un site mis à jour, ou une refonte s’il est trop ancien
Questions fréquentes
Mon nom de domaine est au nom de mon ancien prestataire, est-ce perdu ?
Non. Il faut d’abord lui demander le transfert par écrit. Sans réponse, des procédures existent auprès du registraire et, pour un .fr, de l’AFNIC.
Peut-on récupérer un site sans aucun accès ?
Souvent, en partie : les textes et les images visibles en ligne peuvent être repris pour reconstruire le site sur une base saine.
Comment éviter que cela se reproduise ?
En gardant le nom de domaine à votre nom, vos propres accès et une copie de sauvegarde. Je vous les remets systématiquement.